Questions Générales
En quoi cette fusion est-elle bénéfique pour les clients ?
Cette fusion accélère notre développement et nous permet d’offrir une expertise de premier plan dans les domaines des clubs et des fédérations. En combinant les meilleures pratiques et les enseignements tirés des deux entreprises, nous renforçons nos atouts et améliorons considérablement la manière dont nous vous servons. Cela se traduit par une technologie plus performante, un support amélioré et des solutions plus innovantes adaptées à vos besoins.
Les services seront-ils perturbés ?
Non, nous nous engageons à assurer une transition fluide pour tous nos clients. Nos équipes travaillent activement pour minimiser tout impact potentiel et maintenir le niveau de service élevé auquel vous êtes habitué. Vous pouvez continuer à compter sur nous pour un support et des solutions sans interruption tout au long du processus de fusion.
Contrats et Tarification
Les termes de mon contrat vont-ils changer ?
Les termes de votre contrat actuel restent valides et inchangés. Si des ajustements sont nécessaires en raison de la fusion, ils seront gérés au cas par cas et communiqués de manière claire et transparente. Les deux entreprises ont fusionné et opèrent désormais sous un nouveau nom : "Uplifter Inc".
La tarification va-t-elle changer ?
Il n’y aura pas de changements immédiats dans la tarification, car notre objectif est d’augmenter la valeur que vous recevez. Toute future modification sera communiquée bien à l’avance, en veillant à maintenir l’équité et la valeur pour nos clients.
Support et Points de Contact
Vais-je conserver le même gestionnaire de compte ?
Oui, votre gestionnaire de compte actuel restera votre principal point de contact durant la transition. En cas de changement, vous serez informé rapidement et recevrez toutes les informations nécessaires pour assurer la continuité du service.
Y aura-t-il des modifications des services de support et d’assistance ?
Nos services d’assistance continueront à fonctionner normalement, mais avec des horaires étendus une fois la fusion achevée. Nous travaillons à l’intégration de nos systèmes et processus pour offrir un support encore plus efficace et performant à tous nos clients.
Technologie et Plateformes
Quel est le plan pour les plateformes technologiques ?
Les plateformes Interpodia et Uplifter resteront opérationnelles pendant la période de transition. Au fil du temps, nous les améliorerons et les intégrerons pour offrir une expérience unifiée et conviviale, en combinant les meilleures fonctionnalités des deux systèmes. Notre priorité est d’améliorer la fonctionnalité, la performance et la facilité d’utilisation pour tous nos clients.
L’interface utilisateur va-t-elle changer ?
Nous nous engageons à ce que toute modification de l’interface utilisateur soit effectuée en tenant compte de vos besoins en priorité. Nous accueillons vos retours dès maintenant et tout au long du processus de développement. Notre objectif est de créer un produit qui répond à vos besoins aujourd’hui et à l’avenir. Si vous avez des suggestions d’amélioration, n’hésitez pas à nous les partager pour que nous puissions les intégrer dans notre processus de développement.
Pourrai-je accéder immédiatement aux nouveaux services ?
Certains nouveaux services pourront être disponibles immédiatement, tandis que d’autres seront déployés progressivement à mesure que nous finalisons le processus d’intégration. Nous vous fournirons des informations détaillées sur les nouvelles offres et leurs dates de disponibilité.
Comment les données et la sécurité seront-elles gérées pendant l’intégration ?
Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité des données et de conformité. Non seulement nous conservons les normes strictes déjà en place, mais nous les renforçons pour faire face aux risques croissants dans le domaine technologique. Votre confiance est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données tout au long de ce processus.
Communication et Mises à Jour
Comment serez-vous informés de l’évolution de la fusion ?
Nous nous engageons à vous tenir informés à chaque étape. Des mises à jour régulières seront envoyées par e-mail, via des newsletters et par communication directe avec votre gestionnaire de compte. Un espace dédié sera également mis en place pour vous permettre d’accéder aux dernières informations et aux FAQ.
Que faire si j’ai des questions ou des préoccupations ?
Vos questions et préoccupations sont importantes pour nous. N’hésitez pas à contacter votre gestionnaire de compte ou notre service d’assistance à tout moment. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous apporter le support nécessaire.